快递准时性调查90后和女性要求高口罩计

随着快递行业的迅速发展，包裹能否准时送达成为广大消费者十分关心的话题。近日，京东快递进行了一次关于快递准时性的调查，根据调查数据显示，一直给人“慢悠悠”“佛系”印象的成都人居然是最在意快递是否准时的，90后、女性成为对快递准时性要求最高的群体。购物生力军？90后、女性最关心快递是否准时快递不准时是否是个普遍现象？调查显示，有近50%的受访者遇到过几次快递不准时的情况，8%的受访者则表示经常遇到这种情况。快递准时送达（在承诺时间内到达）有必要吗？71%的人认为很有必要或者有必要，20%的人认为无所谓，还有9%的人觉得没有必要。在希望快递准时的人群中，不同性别表现出了明显的差异，67%的女性更在乎快递的准时性，相比而言，只有33%的男性认为快递是否准时是个问题，女性占比是男性的两倍。而在年龄上，90后是对快递准时最在意的，占比近40%，而00后则更多表现出了无所谓的态度，80后、70后和其他年龄段占比比较平均，各占不到2成。“佛系”成都人的另一面：超过北上广成都人最在意快递的准时性哪个城市的人最在意快递是否准时？此次调查，全国有近百个城市的网友参与，对15个样本量充足的城市进行了排序，其中，成都以87.3%的人在乎快递准时性，意外地夺得了冠军，武汉紧随其后，比例为83.1%，这两个城市的人比北上广和江浙包邮区的人都更在乎快递的准时，哈尔滨也排进了前五，比例为78.6%。分析原因，“佛系”只是成都人性格的一个侧面，其实成都人做事特别麻利，有种骨子里的“麻辣劲”，而武汉、哈尔滨则先后因为疫情原因成为焦点城市，近期人们对防疫物资等快递的准时有了更高的需求；上海北京位列第三、四名，第六到第十名依次是：天津、西安、郑州、深圳、苏州，乌鲁木齐这样的不包邮区在意快递准时性的人也超过了半数，大概是因为不包邮，专门支付了快递费用，对快递准时也就有了要求。口罩成消费者最想要准时收到的物品避孕套也在榜寄什么物品的时候最在意快递的准时性？答案里面出现频率最高的是口罩，分析这与今年疫情的特殊情况有关；其次是药品，求医用药，对准时性要求高容易理解；小龙虾、大闸蟹、樱桃、荔枝等生鲜食品和水果在寄快递的时候，大家都比较关心快递是否能准时，可以看出来，中国人果然对“吃”有强大的热情，同时也是由于生鲜产品不易保存，易腐易坏；此外，在调查的答案中，避孕套、避孕药等计生用品也被多次提及。“因为快递不准时，你遇到过什么事情？”的开放性问题则成了“故事大会”，有人表示因为快递迟到导致合同没签成功，有人说给女朋友送的生日礼物晚了一天结果差点分手，也有不少温暖的故事：例如有人说一开始很气恼快递员送晚了，特别想点差评，但最后得知快递员是因为见义勇为才迟到的，于是五星好评还长文留言为快递员点赞。从调查结果来分析，快递向高效、准时、高品质的服务方向发展是一种趋势。那么调查者是否愿意为快递准时支付更多的费用？61%的人表示不愿意，也有近4成人愿意为快递准时多花一些钱。据悉，针对消费者的需求，京东快递近日在全国多个城市上线了特快送时效承诺产品，不仅不让消费者多花钱，而且表示快件如果未在承诺时间内送达，客户即可要求全额赔偿快递费，理赔款最快24小时内可到账。配送时效一直是京东快递的看家本领，此次信心满满推出时效承诺产品，京东快递能否“一诺千金”，并借此机会进一步推动整个行业的规范和标准，我们拭目以待。

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