药品零售终端全覆盖
国药商城由国药股份自主开发并独立运营。国药股份是世界强企业——中国医药集团的核心企业，于年在上交所上市，主营业态覆盖商业销售、医药生产、物流配送、国际贸易。年，公司营业规模超亿元。国药股份作为高端处方药和麻特药（麻醉新特药）销售的领导者，拥有众多国内外新特产品。
国药股份之所以选择在此时进军医药电商B2B领域，陈长清表示，主要出于国药股份“实现药品零售终端全覆盖”战略目标的考虑。
以往，国药股份的主要目标客户是大中型连锁,国药股份一支由多人构成的零售分销团队也主要是为大中型连锁提供支持和服务。为了实现国药股份在药品零售终端的全面覆盖，国药商城将其目标客户锁定于中小连锁和社会单体药店，以及口腔门诊、医院等营利性医疗机构。
中小连锁和单体药店作为我国药品零售行业的一个庞大群体，其力量不容忽视。据南方医药经济研究所数据显示：截至年上半年，我国零售药店总数达家，其中零售连锁企业家，下辖门店数为家，零售单体药店数达家。陈长清表示，因为单体药店的分散性，零售分销团队很难深入到每家门店进行服务，但是电商平台能聚集中小连锁及单体药店资源，便于国药股份团队对其进行服务。
定位
中高档医药电商平台
据了解，国药商城将其在售商品定位为中高端产品。国药商城的这一做法，曾一度引起业界人士的质疑，“国药商城的目标客户为中小连锁和单体药店，该类药店在产品进购上多倾向于价廉产品，而对中高端产品，尤其是高端产品需求较小。国药商城却将其产品定位为中高端产品，国药商城如何实现产品向目标客户的无缝导入？”
对此，陈长清解释道，任何地区都有高消费人群，都有高档产品的需求，国药商城就是要搭建平台，对接此类高档客户需求。另外，传统医药电商B2B模式也多数聚焦于低端产品，国药商城要填补医药电商B2B模式中高端产品的空缺，凸显特色定位，打造中高档零售分销电子商务平台。
作为中央企业、上市公司——国药股份的旗下企业，国药商城就是要向客户提供著名品牌、优质产品、快捷交易以及优质服务。陈长清说，“买好药、上国药”是国药商城价值的最好诠释，“精、优、快、好”是对国药商城核心优势与竞争力的准确解读。国药股份拥有的众多国内外高端产品，也给国药商城带来倾力支持。在国药商城上，记者看到辉瑞、雀巢、步长、国药前景等诸多国内外著名厂商的零售品种都已进驻销售。
提供
零距离增值服务
目前，随着我国新医改向深水区挺进，加之店铺租金成本、人工成本的不断上升，中小型连锁和单体药店孤军作战，面临巨大的市场挑战。不少中小型药店通过加入药店联盟等多种形式抱团取暖，提升与上游工业企业的议价能力；另一方面，现有的一些医药电商B2B平台也早已吸引了一批客户。作为后起之秀的国药商城，如何将中小型药店导向线上，并使其产生线上交易行为，则成为最大的考验。
按照国药商城的规划，其将借助国药股份的学术资源，组建一支人以上的零售学术团队与其零售分销团队相配合，每季度到各地开展产品学术知识宣讲，将符合GSP要求的零售药店导向线上；定期在不同区域召开中小企业论坛及会议，宣传推广国药商城；与线下活动相配合，在线上电商平台定期推出产品促销与团购活动，并配合厂商推广品牌活动，宣传产品；同时，创新宣传模式，积极运用新媒体（ 国药商城共享国药股份的品牌、品种优势，为客户提供品质高、价格优的产品毋庸置疑。当前，低价、质优已不是中小药店的首要诉求和最大价值诉求。相对而言，他们更希望获得的是国家“提高连锁率和集中度”要求下的归属感和情感诉求，也就是其归属的企业或者组织能解决其发展过程中遇到的问题。陈长清告诉记者，国药商城除了为客户提供高性价比的产品外，还将开展以数据服务、信息收集、学术支持为核心的零售增值服务。
对于终端客户，国药商城将提供区域销售数据，并且提供全方位的数据分析报告，使顾客在产品选择上有所依据；对于网上购物积分达到一定分值的客户，国药商城还将提供线上的药学知识库服务以及线下的学术讲座等活动；在服务方式上，国药商城不仅通过QQ客服、热线电话、微博、 打造
“2+1+1”物流配送模式
我国药品零售行业在经历第一轮快速跑马圈地后，如今扩张呈趋缓态势。大中城市的药店密度过大，过多优质网点资源制约着药店在大中城市的布局，向县乡级市场下沉成为不少药店企业扩张的路径。而对上游的工商业而言，要将业务规模进一步的扩大，县乡市场不容忽视。但是物流配送这一块短板，牵制着不少企业向县乡市场下沉的速度与步伐，已成为扩张过程中的物流瓶颈。
谈及配送，陈长清表示，国药控股在全国有20多个现代化物流中心，今后还将进一步兴建物流配送中心，扩大全国物流中心所能辐射的范围，这些资源，国药商城均可共享；目前上线试营业期间，国药商城在依托自有的5A级物流——国药物流公司进行配送的同时，也与中国邮政等物流公司建立战略合作，在“3+1+1”时限内送达，即：客户在国药商城下单成功后，3天时间内货物送达省级城市，加1天送达地级城市，再加1天到达县级城市。今后正式运行后，将进一步缩短配送时间，打造“2+1+1”模式。陈长清表示，配送过程中，国药商城将严格把控采购、储存、配送的每一个环节，确保药品质量，并综合运用信息技术，做到药品的追踪可查，真正做到一站式服务，使交易变得快捷、保质、放心。
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